Infos zur Fernwartung:
Voraussetzung für die Fernwartung ist lediglich eine aktive Internetverbindung Ihres PCs oder Servers.
Sie erhalten von uns ein kostenloses Tool, das direkt von unserer Internetseite geladen und gestartet werden kann.

Laden Sie sich bitte vorab das nachfolgende Tool herunter und starten es.


Tool zur Fernwartung: TriNeT-Support-Viewer.exe (447 kB)

Telefonisch erhalten Sie nun eine Sitzungsnummer, die Sie bitte nach Aufforderung in den TriNeT-Support-Viewer eintragen.

Geben Sie nun als nächstes Ihren Deskop frei, so dass unsere Techniker auf Ihren PC / Server zugreifen kann.

Nach Beendigung der Fernwartungssession schließen Sie bitte den Support-Viewer. Nach der Sitzung kann über den TriNeT-Support-Viewer nicht mehr auf Ihren PC zugegriffen werden. Hierzu müssten Sie erst erneut den Desktop Ihres PC / Servers mit einer neuen Sitzungsnummer freigeben

Kosten:
Für Wartungsvertragskunden wird der Einsatz per Fernwartung über das normale Wartungskontingent abgerechnet.
Für Kunden ohne Wartungsvertrag bieten wir verschiedenen Modelle zur Abrechung an, die Sie bitte telefonisch erfragen.